Politique de gestion des cookies et de consentement

LobbyBar – Chuti Thaïfood – www.lobbybar.ch Dernière mise à jour : 11 novembre 2026

1. Introduction

Bienvenue sur le site internet du LobbyBar, exploité par Diba Events Sàrl, à Neuchâtel, en Suisse. La protection de vos données personnelles et le respect de votre vie privée sont importants pour nous. La présente politique explique comment notre site internet utilise les cookies et technologies similaires, notamment dans le cadre de la consultation de nos prestations, de la réservation et de l’achat de billets pour nos événements, ainsi que de la commande de prestations de restauration, de catering et de livraison à domicile proposées par le LobbyBar et Chuti Thaïfood. Cette politique s’inscrit dans le cadre de la législation suisse, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et les dispositions applicables de la Loi sur les télécommunications (LTC).

2. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre ordinateur, tablette ou smartphone lorsque vous consultez un site internet. Les cookies permettent notamment :

• D’assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.
• De mémoriser vos préférences de navigation.
• De faciliter vos réservations et commandes.
• De maintenir le contenu de votre panier d’achat.
• De sécuriser les opérations de paiement.
• D’analyser, lorsque ces outils sont activés, la fréquentation du site afin d’améliorer nos services.

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement de notre site, tandis que d’autres nécessitent votre consentement selon leur nature et leur utilisation.  

3. Les catégories de cookies utilisés

3.1. Cookies strictement nécessaires

Ces cookies permettent le fonctionnement des services essentiels du site internet. Ils peuvent notamment être utilisés pour :

• La navigation et la sécurité du site.
• La gestion du panier d’achat.
• La réservation et l’achat de billets pour les événements.
• Le traitement des commandes de catering et de livraison.
• Le fonctionnement des systèmes de paiement sécurisés.
• L’enregistrement de vos préférences relatives aux cookies.

Ces cookies ne peuvent pas être désactivés depuis notre outil de gestion du consentement lorsqu’ils sont indispensables à la fourniture du service demandé.

3.2. Cookies de mesure d’audience et de statistiques

Sous réserve de leur activation sur notre site, ces cookies nous permettent de mieux comprendre l’utilisation de nos pages internet. Ils peuvent notamment servir à :

• Mesurer le nombre de visiteurs.
• Identifier les pages les plus consultées.
• Comprendre le parcours des utilisateurs.
• Améliorer la présentation de nos événements et prestations culinaires.

Lorsque ces cookies ne sont pas strictement nécessaires, nous les activons uniquement conformément aux préférences de consentement exprimées par les visiteurs.

3.3. Cookies de marketing et de publicité

Notre site peut utiliser des technologies permettant de mesurer l’efficacité de nos communications publicitaires, notamment sur les réseaux sociaux ou les moteurs de recherche. Ces technologies peuvent permettre de présenter des annonces concernant nos soirées, événements, offres de restauration ou prestations de catering. Lorsqu’ils sont utilisés, les cookies publicitaires non essentiels ne sont activés qu’avec votre consentement préalable. Vous pouvez refuser ces cookies sans perdre l’accès à nos prestations de réservation et de commande.

3.4. Cookies fonctionnels

Ces cookies peuvent mémoriser certains choix, tels que la langue du site ou des préférences de navigation. Lorsqu’ils ne sont pas indispensables au service demandé, leur activation dépend de vos préférences.  

4. Billetterie et réservations d’événements

Le LobbyBar propose la réservation et la vente en ligne de billets pour certaines soirées, manifestations et événements. Dans le cadre de ces opérations, des données personnelles peuvent être collectées, notamment :

• Nom et prénom.
• Adresse électronique.
• Numéro de téléphone, si nécessaire.
• Type et nombre de billets commandés.
• Montant et référence de la transaction.
• Informations nécessaires à la confirmation de la réservation.

Ces informations sont utilisées exclusivement pour les finalités nécessaires à la gestion des commandes, à la délivrance des billets, au contrôle des accès, à la communication d’informations relatives à l’événement et au respect de nos obligations légales. Les données de réservation ne sont pas utilisées à des fins de publicité personnalisée sans base légale appropriée.  

5. Commandes de restauration, catering et livraison à domicile

Le LobbyBar propose également des prestations de restauration et de catering, notamment à travers son concept culinaire Chuti Thaïfood. Lors d’une commande avec livraison à domicile ou d’une prestation à l’emporter, nous pouvons recueillir :

• Nom et prénom du client.
• Adresse de livraison.
• Numéro de téléphone.
• Adresse électronique.
• Détails de la commande.
• Date et heure souhaitées pour la livraison ou le retrait.
• Informations utiles à la bonne exécution de la prestation.

Ces données servent à préparer, organiser, confirmer et livrer les commandes, ainsi qu’à assurer le suivi du service clientèle. Elles peuvent être communiquées aux prestataires participant directement à l’exécution de la commande, uniquement dans la mesure nécessaire.  

6. Paiements sécurisés avec Stripe et TWINT

Pour permettre le règlement sécurisé des achats effectués sur notre site, nous faisons appel à des prestataires spécialisés dans le traitement des paiements électroniques, notamment : Stripe Stripe assure le traitement technique et sécurisé des transactions réalisées par les moyens de paiement disponibles sur notre site. Site internet : https://stripe.com Politique de confidentialité : https://stripe.com/privacy TWINT TWINT permet aux clients disposant d’une application TWINT compatible de régler leurs achats en francs suisses (CHF). Site internet : https://www.twint.ch Politique de confidentialité : https://www.twint.ch/fr/confidentialite/ Lorsqu’un client effectue un paiement, certaines informations techniques et transactionnelles peuvent être transmises aux prestataires de paiement concernés. Ces informations peuvent notamment comprendre le montant de l’achat, une référence de commande, des informations techniques de connexion et les données nécessaires à l’authentification et à la prévention des fraudes. Les informations de paiement sont traitées dans les environnements sécurisés des prestataires concernés, selon la solution technique utilisée. Le LobbyBar ne conserve pas les numéros complets des cartes bancaires ni les codes de sécurité des cartes dans ses propres fichiers de gestion des commandes. Certains cookies ou technologies similaires peuvent être nécessaires pour sécuriser les transactions et prévenir les utilisations frauduleuses. Le refus des cookies facultatifs n’empêche pas, en principe, l’utilisation des moyens de paiement proposés sur notre site.  

7. Gestion de votre consentement

Lors de votre première visite, un bandeau de gestion des cookies peut vous permettre de définir vos préférences. Vous pouvez notamment :

• Accepter les cookies facultatifs.
• Refuser les cookies non essentiels.
• Personnaliser votre consentement par catégorie.

Votre choix peut être enregistré afin de ne pas vous demander systématiquement votre consentement lors de chaque visite. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment au moyen du lien « Gestion des cookies » disponible sur notre site. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués précédemment sur la base de ce consentement.  

8. Durée de conservation des cookies

La durée de conservation des cookies varie selon leur fonction et le prestataire concerné. Certains cookies sont supprimés automatiquement à la fermeture du navigateur. D’autres peuvent être conservés pendant une durée déterminée afin de mémoriser vos préférences ou d’assurer le fonctionnement de certaines fonctionnalités. Les durées précises des cookies utilisés peuvent être consultées dans les paramètres de gestion du consentement, lorsqu’un tel outil est disponible. Nous veillons à limiter leur durée d’utilisation à ce qui est nécessaire aux finalités poursuivies.  

9. Protection et conservation des données personnelles

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, les utilisations abusives ou les divulgations injustifiées. Les informations relatives aux commandes et réservations sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution de nos prestations, au service après-vente et au respect de nos obligations légales, notamment comptables. Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.  

10. Prestataires externes et transfert de données

Dans le cadre du fonctionnement du site, de l’hébergement, des réservations, de la billetterie et des paiements, nous pouvons faire appel à des prestataires techniques externes. Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de la Suisse, notamment dans l’Espace économique européen ou dans d’autres pays. Lorsque des données personnelles sont transférées à l’étranger, nous veillons à respecter les exigences applicables de la législation suisse en matière de protection des données, notamment en matière de garanties appropriées.  

11. Vos droits concernant les données personnelles

Conformément à la législation suisse applicable, vous pouvez notamment demander :

• Des informations concernant les données personnelles que nous traitons à votre sujet.
• La rectification de données inexactes.
• La suppression de certaines données, dans les limites prévues par la loi.
• L’opposition à certains traitements de données personnelles.
• La remise ou la transmission de vos données lorsque les conditions légales sont remplies.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pouvons demander une vérification raisonnable de votre identité avant de donner suite à une demande concernant vos données personnelles.  

12. Désactivation des cookies dans votre navigateur

En complément des préférences proposées sur notre site, vous pouvez gérer ou supprimer les cookies directement dans les paramètres de votre navigateur internet. Veuillez toutefois noter que le blocage de certains cookies strictement nécessaires peut perturber le fonctionnement du panier, de la billetterie, des réservations ou des paiements.  

13. Responsable du traitement et contact

Diba Events Sàrl Exploitant du LobbyBar et du concept Chuti Thaïfood Stade de la Maladière 2000 Neuchâtel – Suisse Site internet : https://www.lobbybar.ch Téléphone : 032 552 02 80 Adresse électronique : [à compléter avec l’adresse officielle de contact] Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement.  

14. Modification de la présente politique

Nous nous réservons le droit d’adapter cette politique afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales de nos services. La version publiée sur notre site internet fait foi. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du présent document.   LobbyBar – Diba Events Sàrl – Neuchâtel, Suisse Votre confiance et la protection de vos données personnelles font partie de nos engagements.